Orienté projet, curieux, engagé
&
passionné par l’humain dans les organisations.
J’ai occupé tous les postes de veilleur de nuit, chef concierge, Chef de réception, jusqu’aux postes de Direction d’hôtel ou de l’hôtellerie pour le CHU de Lille depuis 1994.
Je me suis formé à la direction d’entreprise et à la commercialisation à l’IÉSEG à Lille, au management par les compétences au CNAM à Dijon, à l’Analyse Transactionnelle chez ATORG à Paris. Mais aussi à la formation d’équipes multi-sites, à l’accompagnement de projet ou du changement. J’ai pu mettre en oeuvre mes compétences dans des structures matricielles comme le CHU de Lille, de grands groupes hôteliers comme MILLENNIUM hôtels & Ressorts, CONCORDE ou MÖVENPICK ou de petites PME ou groupes hôteliers familiaux comme les Hôtels Paris Rive Gauche.
Ces expériences me permettent d’adapter mes conseils, formations ou accompagnements dans de multiples situations, aussi bien en français qu’en anglais à des public multiculturels.
Je suis engagé pour l’Excellence Professionnelle avec la création et le développement de la classe Réceptionniste en hôtellerie D’un des Meilleurs Ouvriers de France (MOF Réception) ou avec mon engagement auprès de l’AICR Paris.
Je propose d’intervenir sur l’accueil et le service, le parcours client, la gestion et l’organisation des flux, l’assistance en maîtrise d’ouvrage sur des ERP, sur de l’ingénierie de formation, le développement d’outils RH: cartographie activité compétences, profils de poste, définition du plan formation, outils d’évaluation, conduite du changement.
le Management, le développement des compétences, la création d’une politique tarifaire et de distribution et la conduite du changement sont quelques un de mes thèmes de prédilection.
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